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Spain-Tir España  

EL CLIENTE

Spain-Tir dispone de un entorno AS400 para la gestión de la empresa. Sin embargo, no se disponía de ninguna herramienta que permitiera acceder a este entorno desde terminales móviles por parte de los transportistas.


NECESIDADES DEL CLIENTE

los procesos de trabajo eran los siguientes:
- No se dispone de un sistema ágil y en tiempo real para la asignación de trabajos a los transportistas.
- No se dispone de la información de las entregas y recogidas en tiempo real.
- Las decisiones estratégicas de la empresa se ven afectadas por no disponer de la información completa al momento.
- Los transportistas dedican mucho tiempo a los procesos de entrega de documentación de toda la actividad diaria.
- La imagen y/o percepción de calidad que tienen los transportistas hacia la empresa se ve comprometida.
- El uso e intercambio de información dentro de la organización es pobre, más si tenemos en cuenta el crecimiento en la cantidad de transportistas.
- No es posible tener un acceso fácil a información de las expediciones por parte del transportista.
- No existe un canal de comunicación entre central y transportistas para la gestión de la información.


SOLUCION OFRECIDA

En base los antecedentes anteriormente expuestos, las necesidades expresadas por Spain-Tir, son:
- 800 usuarios de perfil transportista.
- Gestión de entregas en movilidad e integrado con el AS400.
- Gestión de recogidas en movilidad e integrado con AS400.
- Gestión de notificaciones en movilidad e integrado con AS400.
- Tipo de acceso: Acceso desde terminales BlackBerry y acceso mediante procesos de sincronización por Web Services.


BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

Realzar la imagen de Spain-Tir:
- Mejorar la satisfacción de los propios empleados.
- Mejora en la percepción de calidad del cliente hacia la firma.
- Disponer de los datos de los clientes en tiempo real.
- Más control de la red de transportistas.
- Optimización en la asignación de trabajos.

Agilizar la toma de decisiones:
- Conocimiento en tiempo real del estado del estado de los trabajos.
- Toma de decisiones en situaciones críticas.
- Optimización de la planificación y asignación de nuevos servicios..

Incrementar la productividad del transportista
- Optimización de tiempos operativos (llamadas, documentación).
- Reducción de tiempos en la entrega de documentación.
- Incremento del nivel de satisfacción de los usuarios del sistema.

Disminución de costes
- Disminución de costes administrativos.
- Aproximadamente un 20% en comunicaciones.


DATOS TECNICOS DE LA SOLUCION

     
Sector de aplicación   Construcción, Distribución, Industria, Servicios  
Tipo de funcionalidad   Localización/Gestión Personas y Flotas, Productividad y Gestión  
Tiempo aproximado de puesta en marcha      84   (expresado en días)
Número de usuarios   800
Tipo de integración del producto   Solución a medida  
Modalidad de caso de éxito   Caso Real  

EMPRESA DESARROLLADORA

     
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